性色av免费网站_如何進(jìn)行有效傾聽(tīng) - 清遠市麥氏罐業(yè)有限公司

如何進(jìn)行有效傾聽(tīng) [在線(xiàn)咨詢(xún)] 熱線(xiàn)：18676322818

鐵罐定制供應商

1、抱著(zhù)質(zhì)疑的態(tài)度來(lái)積極傾聽(tīng)

時(shí)刻對溝通雙方（尤其是自己）的價(jià)值判斷提出質(zhì)疑，是積極傾聽(tīng)并且實(shí)現有效傾聽(tīng)的必要態(tài)度。作為傾聽(tīng)者，應該注意換位思考，努力把自己放在員工的位置上設身處地考慮談?wù)摰脑?huà)題，不僅聽(tīng)到員工所說(shuō)的全部，而且盡量從他們的角度進(jìn)行思考，用心去聽(tīng)。

2、按照基本的步驟來(lái)主動(dòng)傾聽(tīng)

主動(dòng)傾聽(tīng)能夠調動(dòng)起員工深入談?wù)搯?wèn)題的積極性，其基本步驟是：

（1）呼應員工正在表達的主要內容，證明自己時(shí)刻在保持傾聽(tīng)。

（2）針對員工所表述的內容坦誠地表達出自己的感受，表明自己充分理解了對方的意思。

（3）通過(guò)話(huà)語(yǔ)直接表達已經(jīng)理解和接受了員工所說(shuō)的內容。

（4）在員工打住話(huà)頭的時(shí)候，鼓勵他們進(jìn)一步地表達意見(jiàn)。

3、保持高度集中的注意力

這是對員工所講內容感興趣、關(guān)注對方的表示，這就要求：

（1）排除干擾、防止分心和走神，即便是同樣的內容也要注意員工語(yǔ)氣上的細微變化。

（2）看著(zhù)員工說(shuō)話(huà)，因為眼睛如果總是轉來(lái)轉去，那么心思也就很難集中。

（3）注意員工的動(dòng)作、手勢和表情，努力從這些方面總結出所說(shuō)的內容的言外之意，弦外之音。

4、傾聽(tīng)時(shí)所作出情感的反應

在傾聽(tīng)中感受員工的感情是重要的，但還應該對員工說(shuō)話(huà)時(shí)所表達出來(lái)的情感做出適當的反應，這樣才會(huì )讓員工明白不僅所說(shuō)的內容已經(jīng)被準確地理解，而且自己的感情也得到了認可，從中他們會(huì )獲得支持繼續傾吐的動(dòng)力。另外，有的時(shí)候認可員工所表達出來(lái)的感情比接受他們所表述的內容更重要。情感反應的具體表現可以是贊許的眼神、鼓勵的肌體語(yǔ)言或者善意的微笑等。

5、避免傾聽(tīng)時(shí)自己主觀(guān)意識的影響

首先要避免的就是在傾聽(tīng)前就形成了先入為主的思想，這樣就很難跳出既定的思維模式，從而聽(tīng)不進(jìn)任何其他的信息。另外，要避免過(guò)早、草率地對問(wèn)題下結論，在傾聽(tīng)的過(guò)程中過(guò)早地表露自己的主觀(guān)看法非常不利于員工進(jìn)一步敞開(kāi)心扉。

6、在傾聽(tīng)中理解暗示

除了要注意員工說(shuō)話(huà)時(shí)談出的具體內容、流露出的情感，還應該要把握住他們口頭表述下所隱含的意義。有一個(gè)很簡(jiǎn)單的檢驗方法可以拿來(lái)自我檢驗，即用“你的意思是………”來(lái)重復對方的話(huà)，對方的回答將印證傾聽(tīng)的效果。